Política de Devoluciones

Gracias por comprar en Mercado Pronto.

Devoluciones y Cambios

Ofrecemos cambios o devoluciones hasta 30 días después de la recepción del producto, exclusivamente en caso de mal funcionamiento o defecto de fábrica. Pasado este período, no se otorgarán reembolsos ni cambios de ningún tipo.

Condiciones para Reembolsos y Cambios

• El artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que fue recibido.
• Debe conservar su embalaje original.
• Debe contar con un comprobante de compra o recibo.

Si el artículo fue marcado como regalo al momento de la compra y se envió directamente a ti, recibirás un crédito de tienda equivalente al valor del producto devuelto.

Cambios

Solo reemplazamos artículos defectuosos o dañados de fábrica. Si necesitas un cambio por el mismo artículo, envíanos un email a [email protected].

Reembolsos Atrasados o Faltantes

• Verifica nuevamente tu cuenta bancaria.
• Consulta con la compañía de tu tarjeta de crédito, ya que la acreditación puede tardar algunos días.
• Si después de esto sigues sin recibir el reembolso, contáctanos a [email protected].

Envío de Devoluciones

• El cliente es responsable de cubrir los costos de envío para devolver el producto.
• Si el reembolso es aprobado, el costo del envío de la devolución no será reembolsado.
• El tiempo de entrega del producto cambiado puede variar según la ubicación del cliente.
• No podemos garantizar la recepción de artículos devueltos, por lo que se recomienda utilizar un servicio de envío con número de seguimiento.

Si tienes alguna consulta, no dudes en escribirnos a [email protected].